店鋪政策

簡介

歡迎使用 “SNOWACORN”（以下簡稱為「我們」、「本公司」、「本網店」或「本網站」）。

我們的網站是透過互聯網（包括透過使用應用程式或軟件）提供線上購物模式。

請仔細閲讀以下條款及細則（以下簡稱「條款」），在使用本網店時即視為您同意遵守本條款。

如果您不同意本條款，請停止使用本網店。

我們保留一切權利，可於任何時間及不時更改本條款及細則，而無需作出通知。

商品資訊

本網店中的商品描述和圖片僅供參考。我們努力確保商品資訊的準確性，但不保證其完整性、準確性或可靠性。商品的實際顏色、外觀和尺寸可能因顯示器設置、照明和製造差異而有所不同，商品以實物為準。
商品價格以下單時顯示的價格為準。我們保留在不事先通知的情況下隨時更改商品價格的權利。任何特價、優惠活動或折扣都可能在不同時間段進行，並且可能受到庫存供應的限制。
商品的庫存狀態可能隨時變化。雖然我們努力確保在網店中顯示的庫存數量的準確性，但在某些情況下，商品可能已經售罄或無法提供。如果您下單的商品缺貨，我們將盡快通知您並提供可能的解決方案。
某些商品可能受到特定的使用限制或年齡限制。在購買前，請仔細閱讀商品描述，確保您符合相關的使用要求。
我們保留隨時更改商品規格、設計、材料或配件的權利，恕不另行通知。這可能導致您收到的商品與網店中顯示的商品略有不同。我們將盡力確保變更不會對您的使用產生重大影響。
對於有特定產地的商品，我們將盡力在商品描述中提供相關信息。請注意，產地標記僅供參考，並不代表商品的完全製造地。

訂單接受與支付

當您提交訂單後，我們將通過電子郵件確認您的訂單。然而，此確認郵件僅表示我們已收到您的訂單，並不構成接受或確認交易。我們保留拒絕接受或取消任何訂單的權利，無論是否已經付款。在此情況下，我們將退還已支付的款項。
支付選項將由本網店提供，您可以選擇適合您的支付方式。所有付款將以港元（HKD）進行，除非另有明確標示。
如果您對付款有任何爭議，請儘快與我們聯繫。我們將進行調查並盡力解決問題。如有必要，我們可能需要您提供相關的付款證據或支持文件。
如果您需要更改已經完成的付款，請立即與我們聯繫。我們將盡力協助您進行相應的變更。請注意，付款變更可能受到限制，具體限制將根據您的具體情況和訂單狀態而定。
您在下單時確認並承擔所有付款責任。您保證您的付款信息是準確、完整和合法的。如因提供不正確或不合法的付款信息導致的任何費用、損失或其他後果，我們將不承擔責任。

運送與交貨

我們將根據您在訂單中提供的收貨地址和所選的送貨方式，安排商品的運送。請確保您提供正確的送貨地址。如因提供不正確的地址導致商品無法送達或需要重新發送，您將承擔額外的運輸費用。
我們將盡力在合理時間內處理和發送您的訂單。然而，請注意，交貨時間可能會因商品的供應狀況、運輸延誤或其他不可控制的因素而有所延遲。
一旦商品交付給指定的運輸公司，我們將不對運輸過程中的損失、損壞或延遲承擔責任。相關的風險將由您承擔。

訂單取消

如需取消訂單，請在商品發貨之前盡早與我們聯繫。我們將努力滿足您的要求，但無法保證能取消已處理或已發貨的訂單。
如需退款，請參考我們的退款政策，並按照指示進行退貨和退款程序。我們將在收到並檢查退貨後進行退款處理。

退貨與退款

我們僅接受因我們的錯誤而導致的錯誤商品退貨。如果您收到的商品與您訂購的不符，請在收到商品後的７天內與我們聯繫，並提供相關的訂單信息和問題描述。我們將協助您處理退貨事宜。

為了確保退貨的順利進行，您必須遵守以下要求：

商品必須是在本網店購買的。
退貨商品必須是全新的、未開封且保持原始狀態。
您必須在收到商品後的７天內提出退貨請求。
您需要提供相關的訂單信息、退貨原因和照片作為證明。

我們保留根據退貨商品的狀態和評估結果決定是否接受退貨的權利。

非退貨情況

除非因我們的錯誤而導致的錯誤商品，否則我們一般不接受退貨。
由於商品的質量問題是由生產商而非我方負責，因此，除非因我們的錯誤而導致的錯誤商品，我們不接受由於商品質量問題而產生的退貨。
某些商品可能因衛生、安全或個人衛生原因而不適用於退貨。這包括但不限於個人護理產品和耳環等。
定制或特殊訂製的商品可能無法退貨，除非存在質量問題。
由於代購商品的特殊性質，我們一般不接受代購商品的退貨。在您下單之前，請仔細考慮和確認您的購買意願。
商品外盒通常用於運輸和保護商品，它不是商品的一部分，因此在退貨時不適用於外盒的完美要求。

退款處理

如欲退貨，請按照以下步驟進行：

請在收到商品後的７天內通過我們的退貨申請程序提交退貨請求。
我們將審核您的退貨請求並通知您是否批准退貨。
如果您的退貨請求獲得批准，我們將提供退貨地址和退貨指示。
請遵從我們提供的指示，將退貨商品寄回指定地址。
退貨過程中的運輸費用由您承擔，除非退貨是由我們的錯誤導致的錯誤商品。
一旦我們確認接受退貨，我們將處理您的退款。退款將退還到您原始的付款方式中。請注意，退款可能需要一定時間才能顯示在您的帳戶中，具體時間取決於支付服務提供商和銀行的處理時間。

如有任何問題或疑慮，請隨時與我們的客戶服務團隊聯繫。我們將盡力協助您解決退貨相關問題。

責任限制

我們將以合理的注意和專業技能處理您的訂單，但不對以下情況造成的損失或損害承擔責任：

商品在運送過程中的任何損失、損壞或延遲；
您提供的不正確、不完整或不準確的收貨地址；
不可抗力事件或其他無法控制的因素導致的延遲或違約。

在法律允許的範圍內，我們對於因您的使用、購買或使用我們的網店而導致的任何間接、附帶、特殊或間接的損失不承擔責任。

停止會員權利

我們保留在下列情況下停止或終止您的會員資格的權利：

違反我們的服務條款或其他相關政策；
從事任何違法、欺詐、不誠實或損害其他會員或網站利益的行為；
侵犯他人的知識產權、隱私權或其他合法權益；
提供虛假或不正確的個人資訊；
未經授權存取、使用或操縱我們的系統或其他會員帳戶；
其他違反我們的條款和政策的行為。

在終止您的會員資格後，您將無法再訪問或使用我們的會員特權和相關服務。我們保留追究您違反條款和政策的法律責任的權利。

如果我們決定停止或終止您的會員資格，我們將通過您在註冊時提供的聯繫方式通知您。

如果您認為停止或終止您的會員資格是出於錯誤或不公正的原因，您可以向我們提出申訴。我們將重新審核相關信息並儘快給予回應。

即使您的會員資格被停止或終止，本條款中的其他條款仍然繼續有效，並將繼續對您產生法律效力。

除非另有明確標示，我們不對因停止或終止會員資格而導致的任何損失或損害承擔責任。此外，我們不對您因他人停止或終止其會員資格而導致的任何損失或損害承擔責任。